2022年大連理工大學876管理學真題回憶

愛喝雪碧的西瓜 · 發表于 2022-1-24 13:14

真題回憶
2022年1月23日10:43

名詞解釋8*3分
1.企業社會責任
2.計劃理
3.管理創新
4.非正式組織
5.暈輪效應
6.法約爾橋

簡答題-?個
1.所有大型企業都適合矩陣型組織結構嗎?
2.華為的薪酬激勵法，你怎么看?
3組織變革給企業帶來的好處和弊端?

計算題:
1.網絡圖
2.盈虧平衡，讓畫圖了
3.最大最小后悔值法

論述題-1個
1.5G技術對未來的管理工作的影響

案例分析題
案例內容

回憶的文字可能摻雜了自己理解后的話喲，可能和原本意思有差別，所以下面的案例內容僅給大家一個參考!!!)
五一即將來臨，這是一個賣鞋的公司，借此契機想要進行宣傳和增加銷量，這個公司在一個大型商場里舉辦了一次特賣會活動
小青作為一個新人導購員，她看見一位女士在柜臺前面徘徊，她便主動上前對那位女士說:\"我看您腳上的這雙鞋是去年的款式，今年已經不流行了，我給您介紹一下這雙”，就拿起一雙新鞋，結果，那位女士瞟了她一眼就走了，
小青感覺很沮喪，
這一幕都被秦亮看見了，秦亮就主動過來和小青說，他自己也是從新人過來的，他能理解小青，但是，你在銷售時，要注意溝通方式，多站在顧客的角度思考、、、;

李姐兒子生病了，腳崴了，李姐擔心兒子，李姐的丈夫也不在家
秦亮看見特賣會上的李姐神色不安，和平時的狀態不同，于是主動詢問，知道原因后，就給了李姐特權，讓她在早、中、晚這種不忙的時間回去照顧兒子，這些時間客流量小，幫助焦急了李姐
還對李姐說，你可是咱們的老員工了，咱們這個特賣會可不能離開你、、、

張麗是收銀的主管(或者是經理這種)，秦亮在回總部開會的時候，收到張麗的電話，說
特賣會的POS機壞了，收款的隊伍已經排起長隊，有些顧客已經開始不耐煩了，現在該怎么辦?
秦亮在總部回不去，就對張麗說:\"你是咱們公司老員工了，你一定可以解決這個問題的，你可以給使用POS機的顧客一定的折扣、、\"
張麗回到特賣場，先聯系了修理POS機的部門，然后問交款的顧客里有哪些顧客使用現金結賬的可以在另一邊交款，然后，請可以等待的刷卡的顧客去休息區休息一會，然后將會給予折扣，
處理得很好，特賣場井然有序。

問題:
1.秦亮作為渠道經理，對小青、李姐和張麗分別采取了哪種領導方式，請結合一些管理理論來分析這個過程。
2.秦亮在這次特賣會當中，發揮了怎么樣的作用。

回憶出的內容希望能給各位備考生一些幫助，祝愿大家一戰成碩！[酷]心想事成！

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唉唉唉唉唉哎 · 發表于 2022-1-24 16:11

謝謝謝謝謝

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愛喝雪碧的西瓜 · 發表于 2022-4-9 10:11

復試被刷了哈，和這里說再見了

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愛喝雪碧的西瓜 · 發表于 2022-4-20 01:20

如果有*：幺幺六*

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[管理] 2022年大連理工大學876管理學真題回憶

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